Sua aplicação de ouvidoria.

O Sistema de Ouvidoria STS permite total gerenciamento do trâmite das manifestações pelo ouvidor; recebe manifestações e envia respostas ao cliente/cidadão por diversos canais; fornece subsídios ao gestor para o redirecionamento das ações junto à área responsável.

É um sistema criado pelo STS Informática que possibilita aos usuários de serviços públicos realizarem contato com as ouvidorias.

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Benefícios do sistema

Praticidade Permite o registro e acompanhamento da manifestação pelo próprio manifestante (via internet).

Exportação Possibilidade de exportação de consultas para documentos PDF.
Busca rápida de manifestações através de vários tipos diferentes de filtros de consulta.

Organização Oferece tratamento especial para manifestações sigilosas. Acesso interno somente para usuários autorizados e acesso externo por meio de número de protocolo seguro.

Gestão do tempo Visualiza casos solucionados, não solucionados e improcedentes, com a possibilidade de retomar o processo e enviar nova resposta ao manifestante a qualquer tempo.

Capacitação Realização do Curso de Capacitação para Uso do sistema para os usuários, de forma presencial ou a distância, a critério do cliente.

Organização Permite ao Ouvidor interagir via sistema com os gestores, para solicitar melhoria nas respostas e/ou providências consideradas insatisfatórias.